ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА АГРЕГАТОРА
г. МоскваООО «Диджитал», именуемое в дальнейшем «Агрегатор», с одной стороны, и лицо, акцептовавшее настоящий Договор, именуемое в дальнейшем «Пользователь», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Договор» – настоящий договор (пользовательское соглашение), включая все приложения и изменения к нему, регламентирующий взаимодействие Пользователей, которые осуществили доступ к сайту и Агрегатора.«Сайт» – совокупность электронных данных (включая программы для ЭВМ и иную информацию), размещенных в сети «Интернет» и доступных для использования с различных устройств посредством обращения к доменному имени: excursions.travelask.ru, включая все поддомены, функционал, формы заявок, страницы с описанием туров, экскурсий, их стоимости и иной информации.
«Агрегатор» - ООО «Диджитал» ИНН 9721260996; ОГРН 1257700573569 - российское юридическое лицо, являющееся владельцем агрегатора информации об Экскурсиях (Владелец агрегатора) - сайта.
«Владелец агрегатора» - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют «Пользователю» в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (ГИДа) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (ГИДом) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов. В контексте настоящего Договора понятия Агрегатор и Владелец Агрегатора тождественны.
«Пользователь» – физическое лицо, дееспособное и достигшее возраста 18 лет, использующее Сайт в информационных целях и имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее и/или использующее услуги (Экскурсии) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оказываемые Исполнителем, в связи с чем, применяющее функциональные возможности Сайта и его отдельных функций.
«Исполнитель» - Гид, принимающий на себя обязательства по организации и проведению экскурсии.
«Гид» – третье лицо (независимо от организационно-правовой формы: физическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или юридическое лицо), осуществляющее Деятельность Гида, информация о которой размещена на Сайте.
«Деятельность Гида» — экскурсии, мероприятия, активности, маршруты, перемещения, программы и иные действия, осуществляемые Гидом самостоятельно, информация о которых размещена на Сайте.
«Услуги» – услуги Агрегатора по предоставлению Пользователю доступа к Сайту, его функционалу и размещённой на нём информации, а также по информационному и техническому обеспечению оформления заявок и (или) бронирования участия в Деятельности Гида.
«Заявка (Бронирование)» - предложение Пользователя Исполнителю, содержащее информацию о намерении Пользователя заключить договор с Исполнителем об оказании услуг по организации и проведению Экскурсии.
«Зарубежные страны» - любое государство мира, за исключением Российской Федерации.
«Контент» - информационно значимое наполнение Сайта: тексты, графика, мультимедиа, в том числе, предоставленное Гидом или Пользователем при оставлении Отзыва.
«Отзыв» - комментарий Пользователя, оставленный на Сайте на странице экскурсии об оказанной услуге. Отзыв представляет собой текст с возможностью прикрепления фото и видео контента. Отзыв является субъективной оценкой Пользователя о полученной услуге.
«Личный кабинет» - раздел на Сайте Владельца агрегатора, который доступен только зарегистрированному Пользователю и Владельцу агрегатора, в котором осуществляется коммуникация, обмен юридически значимой информацией и электронными документами.
«Регистрация Пользователя» - процесс создания учетной записи Пользователя (Профиля) с набором данных о Пользователе.
«Экскурсия» - коллективное или индивидуальное посещение и (или) изучение определенных исторических, природных, культурных и прочих достопримечательных мест в сопровождении Исполнителя продолжительностью менее 24 часов и без ночевки.
«Политика персональных данных» - документ «Политика в области обработки персональных данных», доступный по адресу: excursions.travelask.ru, созданная и направленная на информирование о порядке сбора, хранения и передачи персональных данных «Пользователя» с целью обеспечения защиты персональных данных.
«Страница экскурсии» - страница сайта с описанием экскурсии, содержащая информацию о маршруте, Гиде, времени, стоимости проведения экскурсии и иную информацию, опубликованную Гидом.
«Telegram» - мессенджер Владельца агрегатора, используемый в качестве канала связи с агрегатором, наряду с электронной почтой и личным кабинетом Пользователя.
ПРАВОВОЙ СТАТУС АГРЕГАТОРА
1.1. Агрегатор является владельцем программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцем сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и который предоставляет «Пользователю» в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (Исполнителя, ГИДа) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (Исполнителем, ГИДом) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.1.2. Агрегатор предоставляет исключительно информационные услуги и НЕ является представителем Исполнителя (ГИДа), со-организатором экскурсий или лицом, отвечающим за проведение экскурсии.
1.3. Агрегатор не является стороной договора оказания экскурсионных услуг, заключаемого между Пользователем и Исполнителем, и не принимает на себя обязательств по их исполнению.
1.4. Агрегатор не является туристическим оператором, туристическим агентом, организатором, со-организатором поездок, агентом, представителем либо соисполнителем Гида и не формирует туристский (экскурсионный) продукт, а также не определяет маршрут, программу, стоимость, способы и порядок оказания услуг Исполнителя. Агрегатор не осуществляет инструктаж по технике безопасности или порядку поведения на экскурсии, так как не является лицом, организующим или проводящим экскурсию.
1.5. Настоящий Договор не регулирует отношения, связанные с осуществлением Деятельности Гида. Такие отношения возникают непосредственно между Пользователем и соответствующим Исполнителем (ГИДом), в момент заключения Договора на оказание услуг Гида.
1.6. Агрегатор не несет ответственности за качество и полноту услуг Исполнителя (ГИДа), а также за информацию, предоставляемую Исполнителем (ГИДом) для описания услуг.
1.7. Агрегатор не несет ответственности за контент - информацию, содержащуюся на странице экскурсии. Однако, Агрегатор оставляет за собой право на исправление орфографических и пунктационных ошибок. А также, в случае поступления претензии на содержание страницы экскурсии, Агрегатор вправе удалить неправомерно размещенную информацию или недостоверную информацию.
1.8. Агрегатор не несет ответственность за действия/бездействия банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Агрегатор обязуется оказать Пользователю Услуги, а Пользователь обязуется оплатить Услуги и использовать Сайт в соответствии с условиями настоящего Договора.2.2. Предметом Договора является предоставление Владельцем агрегатора Пользователю права использования Агрегатора, состоящего из Сайта, приложений в Сторах (приложений агрегатора) исключительно для самостоятельного использования Пользователем. Услуги Агрегатора являются возмездными и оплачиваются в форме комиссии, включенной в стоимость Экскурсии.
2.3. Совершение любого действия со стороны Пользователя, в том числе, но не ограничиваясь: регистрация в личном кабинете, оставление заявки на бронирование, размещение Отзыва об экскурсии – означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора.
2.4. Пользователь, который не согласен с Условиями настоящего Договора и Политикой персональных данных прекращает использование Сайта и не акцептует вышеуказанные документы.
2.5. Агрегатор в рамках настоящего договора предоставляет возможность Пользователям следующие возможности:
2.5.1. ознакомиться с Экскурсией, размещенной на Сайте Агрегатора;
2.5.2. произвести Регистрацию Профиля/Личного кабинета;
2.5.3. составить Заявку на бронирование экскурсии и направить Заявку на рассмотрение через Сайт Агрегатора и/или Telegram;
2.5.4. получать уведомления, включая сервисные сообщения, от Владельца агрегатора и от Исполнителя;
2.5.5. произвести перевод денежных средств за Экскурсию, в том числе через Партнера, в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе»;
2.5.6. осуществить возврат денежных средств за Экскурсию, в случае отмены Экскурсии, по инициативе Пользователя или Исполнителя;
2.5.7. оставить отзыв об Экскурсии на Сайте Агрегатора;
2.5.8. использовать иной функционал Агрегатора.
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Пользователь, выбравший Экскурсию направляет Заявку на бронирование Агрегатору. При осуществлении бронирования Экскурсии Пользователь производит оплату услуг Агрегатора, путем безналичной оплаты через Сайт Агрегатора.Оплата при бронировании включает ТОЛЬКО стоимость услуг Агрегатора по информационному и техническому обеспечению бронирования. Данная оплата НЕ ЯВЛЯЕТСЯ предоплатой или оплатой Экскурсии.
Оплата Экскурсии производится Пользователем ОТДЕЛЬНО напрямую Исполнителю в соответствии с условиями, указанными на Странице экскурсии и согласованными с Исполнителем.
3.2. После получения подтверждения бронирования от Исполнителя, с указанием на возможность проведения им экскурсии в определенный день и время для Пользователя, Агрегатор информирует пользователя о совершенном бронировании путем направления сообщения в Личном кабинете Пользователя/по электронной почте Пользователя/по мобильному телефону Пользователя или через Telegram, указанный Пользователем.
3.3. Агрегатор предоставляет возможность произвести онлайн оплату Услуг Гида напрямую по реквизитам Гида, в случае если сам Гид при регистрации на сайте указал на возможность получения денежных средств за оплату экскурсии в безналичном порядке. В противном случае, оплата услуг Гида производится наличными денежными средствами напрямую Гиду.
3.4. В случае если на Сайте предусмотрена возможность оплаты, оплата участия в Деятельности Гида осуществляется Пользователем через Сайт или по банковским реквизитам в адрес Исполнителя. На Странице экскурсии Агрегатор отдельно указывает на наличие возможности онлайн оплаты.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ
4.1. Стоимость услуг Агрегатора составляет сумму, указанную на Странице экскурсии в качестве оплаты при бронировании экскурсии. В каждом отдельном случае Стоимость услуг Агрегатора может быть разной. Стоимость участия в Деятельности Гида (Экскурсии) при заказе ее через Сайт Агрегатора указывается на Сайте в соответствующих разделах и отображается общая информационная стоимость, включающая стоимость услуг Агрегатора и стоимость услуг ГИДа, при этом оплата указанных услуг осуществляется раздельно в порядке, установленном разделом 3 настоящего Договора. Таким образом, после осуществления бронирования Экскурсии, оставшаяся часть стоимости, уплачиваемой Пользователем по реквизитам Гида или наличными денежными средствами и является Стоимостью Услуг Гида.4.2. Оплата Пользователем стоимости услуг, указанной на Сайте, означает его согласие с итоговой ценой услуг, включая любые комиссии и вознаграждения.
4.3. Агрегатор вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, отображаемых на Сайте, при этом такие изменения не распространяются на уже оплаченные Пользователем услуги.
4.4. Денежные средства, уплаченные Пользователем за Услуги посредством Сайта, подлежат возврату в полном объёме, если отмена участия произведена по инициативе Пользователя, без указания на уважительные причины (болезнь, непредвиденные обстоятельства и т.д.) не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до начала Экскурсии, если иное не указано на Сайте или в условиях конкретного предложения. Для экскурсий в странах с существенной разницей в часовых поясах (более 3 часов от московского времени) минимальный срок отмены может быть увеличен до 72 часов и указывается на Странице конкретной экскурсии[MOU1] . Указанный срок, установленный на Странице экскурсии, имеет приоритет над общими условиями настоящего Договора. Исключение составляет пункт 4.6. настоящего Договора, который применяется независимо от времени отмены бронирования экскурсии. Удержание убытков возможно только в части оплаты услуг ГИДа и не распространяется на стоимость услуг Агрегатора.
4.5. В случае отмены бронирования менее чем за 48 (сорок восемь) часов до начала Экскурсии, уплаченные денежные средства не возвращаются, за исключением случаев отмены услуги по инициативе Гида либо невозможности оказания услуги по его вине, при которых Пользователю возвращается уплаченная сумма в полном объёме.
4.6. В случае отмены бронирования через Агрегатора (Сайт, личный кабинет, приложение, техническую поддержку) в любое время, из суммы, подлежащей возврату Пользователю удерживаются убытки, которые понес ГИД для организации данной экскурсии. Данные убытки должны быть подтверждены документально. Подтверждение понесенных убытков и невозможности их избежать направляются пользователю совместно с уведомлением о сумме возврата. Агрегатор в данном случае является только информационным посредником при взаимодействии Пользователя и Исполнителя, не удерживает никакие денежные средства самостоятельно, не принимает никакие решения по данному вопросу, а лишь является средством для обмена сообщениями между Пользователем и Исполнителем.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Владелец агрегатора вправе:5.1.1. изменять, дорабатывать и обновлять Агрегатор без согласия и уведомления Пользователя;
5.1.2. устанавливать любые ограничения на использование Агрегатора;
5.1.3. собирать и самостоятельно отбирать отзывы для публикации на Агрегаторе и на внешних источниках, самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными;
5.1.4. не публиковать или удалять отзывы, которые не относятся к тематике Агрегатора, не относится к реальному опыту посещения Пользователем Экскурсии, не содержат полезной информации для других Пользователей либо содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
5.1.5. направлять сервисные сообщения, связанные с использованием Агрегатора, в том числе содержащие информацию об исполнении, изменении или расторжении Договора, техническую и иную информацию: уведомления об изменении данных в Профиле Пользователя, о неудачных попытках входа, восстановлении пароля, подтверждение Заявки, изменении условий Договора и другое;
5.1.6. проводить профилактические работы, которые могут приостановить работу Агрегатора без уведомления Пользователя.
5.2. Пользователь вправе:
5.2.1. регистрировать на Сайте Агрегатора свой личный кабинет;
5.2.2. размещать на Сайте Агрегатора Отзыв об Экскурсии, которую он посетил/о ГИДе, проводившем экскурсию;
5.2.3. отменить участие в забронированной Экскурсии с полным возвратом денежных средств, в соответствии с положениями пп. 4.4. – 4.5. настоящего Договора.
5.3. Пользователю запрещается:
5.3.1. использовать материалы Сайта в коммерческих целях без согласия Исполнителя;
5.3.2. создавать аналогичные или конкурирующие сайты и сервисы;
5.3.3. совершать действия, нарушающие нормальное функционирование Сайта;
5.3.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять Контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
5.3.5. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц, и причинять им вред в любой форме;
5.3.6. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Владельца агрегатора;
5.3.7. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять Контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству Российской Федерации или каким-либо договорным отношениям;
5.3.8. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый);
5.3.9. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
5.3.10. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;
5.3.11. нарушать нормальную работу веб-сайтов и сервисов;
5.3.12. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Договором;
5.3.13. воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Агрегатора, или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Владельца агрегатора;
5.3.14. другим образом нарушать нормы законодательства Российской Федерации, в том числе нормы международного права.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Агрегатор не несёт ответственности за:— качество, безопасность, результат и соответствие ожиданиям Пользователя услуг, оказываемых Гидами;
— действия или бездействие Гида, их работников, подрядчиков или иных третьих лиц;
— отмену, перенос, изменение программ, маршрутов и условий оказания услуг;
— погодные условия, особенности местности, поведение животных, технические или организационные сбои третьих лиц;
— причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Пользователя при оказании услуг третьими лицами/Исполнителями.
6.2. Пользователь осознаёт, что участие в Экскурсии связано с повышенными рисками, и принимает такие риски добровольно и самостоятельно. Агрегатор не несет ответственности за данные мероприятия, в том числе, но не ограничиваясь: за пожарную безопасность, качество страховочного оборудования, наличие средств защиты (жилетов, масок, бахил, светового оборудование и другое), безопасность ограждений при посещении мест с животными, так как не является лицом организовывающим данный вид услуг или оказывающим их.
6.3. Агрегатор не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, штрафы и иные неблагоприятные последствия, возникшие у Пользователя по вине Исполнителя.
6.4. Ответственность Агрегатора ограничивается нормами законодательства РФ в пределах ответственности за услуги, предоставленные Агрегатором и исключает ответственность за Услуги Гида.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Исключительные права на Сайт, его дизайн, тексты, фото- и видеоматериалы, размещенные Агрегатором, принадлежат Агрегатору либо используются им на законных основаниях.7.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем Контента требованиям законодательства Российской Федерации, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного Контента или содержание Контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.
7.3. Пользователь признает и соглашается с тем, что Владелец агрегатора не обязан просматривать Контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством Агрегатора, а также то, что Владелец агрегатора имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им Контента или удалить любой Контент, который доступен на Агрегаторе. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием Контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого Контента.
7.4. Пользователь осознает и соглашается с тем, что технология работы Агрегатора может потребовать копирование (воспроизведение) Контента Пользователя, а также переработки его Владельцем агрегатора для соответствия техническим требованиям Агрегатора.
7.5. Все объекты, доступные при помощи Агрегатора, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных и другие объекты, а также любой Контент, размещенный на Агрегаторе, является объектом исключительных прав Владельца агрегатора и других правообладателей.
7.6. Использование Контента, а также каких-либо иных элементов, размещенных на Агрегаторе, возможно только в рамках функционала, предлагаемого Агрегатором. Никакие элементы Агрегатора, а также любой Контент, размещенный на Агрегаторе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.7. Использование Пользователем элементов Агрегатора, а также любого Контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.8. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах и комментариях, в том числе с приложением фотографий к отзывам и комментариям (далее - отзывы). При публикации отзыва Пользователь должен придерживаться следующих правил:
7.8.1. оставляя отзыв и (или) загружая фотографию, Пользователь дает согласие Владельцу агрегатора на безвозмездное использование отзыва и (или) фотографии в коммерческих целях всеми доступными способами, в том числе на передачу исключительных прав на использование отзыва и (или) фотографии третьим лицам;
7.8.2. оставлять отзывы, а также комментарии к опубликованным отзывам других Пользователей может любой Пользователь, который прошел процедуру Регистрации Профиля на Агрегаторе в порядке, установленном Договором;
7.8.3. отзывы, оставленные Пользователем, могут быть опубликованы Владельцем агрегатора, в том числе на сайтах третьих лиц;
7.8.4. оставляя отзыв, Пользователь дает согласие на то, что вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано его имя, которое Пользователь указал при Регистрации Профиля. Пользователь соглашается с тем, что доступ к опубликованным им данным предоставляется неограниченному кругу лиц;
7.8.5. оставляя отзыв, Пользователь дает согласие, что Владелец агрегатора может использовать отзыв в рекламных или маркетинговых целях с указанием имени, которое Пользователь указал при Регистрации Профиля, так и без его указания;
7.8.6. оставляя отзыв, Пользователь дает согласие, что Владелец агрегатора не обязан предоставлять отчеты об использовании отзыва, получать специальное разрешение Пользователя на использование отзыва, выплачивать авторское вознаграждение Пользователю за использование отзыва;
7.8.7. отзыв может быть использован Владельцем агрегатора на территории всего мира, без ограничения срока, с правом Владельца агрегатора предоставить указанные права использования такого отзыва третьим лицам;
7.8.8. отзыв публикуется и используется «как есть»: с сохранением авторской грамматики и пунктуации, с именем Пользователя, которое Пользователь указал при Регистрации Профиля.
7.9. Если Пользователь по каким-либо причинам не согласен предоставить Владельцу агрегатора право использования отзыва в соответствии с пунктами 7.8.1.-7.8.8. Договора, Пользователь обязан воздержаться от размещения такого отзыва.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Акцептуя Договор, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях функционирования Сайта, обратной связи и информирования.8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Персональные данные Пользователя обрабатываются Агрегатором для целей заключения, исполнения и расторжения настоящего Договора, иных договоров, которые могут быть заключены с Пользователем, в том числе договоров между Пользователем и Исполнителем, а также в иных целях, предусмотренных Политикой персональных данных: guide.travelask.ru/privacy_policy.
8.4. Обработка персональных данных осуществляется Агрегатором, а также иными (третьими) лицами, которые привлекаются Владельцем агрегатора к обработке (в том числе в рамках поручения на обработку персональных данных), или которым передаются персональные данные в указанных целях на основании настоящего Договора как договора с Пользователем в качестве законного основания для обработки персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, относятся:
· Исполнители в целях заключения договора на проведение Экскурсии с использованием Агрегатора, обеспечения гарантии качества услуг, рассмотрения спорных ситуаций и обработки жалоб Пользователей, переадресации претензий;
· Контрагенты Владельца агрегатора, оказывающие услуги поддержки используемых информационных систем, хостинга, веб-аналитики, Интернет-эквайринга, организации рассылок, по сбору и обработке отзывов Пользователя, проведению опросов и исследований среди Пользователей, юридические, аудиторские, иные услуги, приобретаемые Владельцем агрегатором в указанных выше целях;
· государственные/муниципальные органы власти в случаях, установленных законодательством РФ.
8.5. Владелец агрегатора имеет право привлекать к обработке полученных персональных данных третьих лиц и/или передавать им полученные персональные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия Пользователя. При этом, Владелец агрегатора обязан обеспечить соблюдение указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Допускается обработка персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации.
8.6. Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основании договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также требования статьи 19 Федерального закона от 27 июля 2006 г. «О персональных данных».
8.7. Третьи лица не используют персональные данные Пользователей, полученные от Владельца агрегатора, в целях, связанных с осуществлением прямых контактов, организации массовых рассылок, добавления в CRM-системы, иных целях, напрямую не связанных с деятельностью Агрегатора.
8.8. Владелец агрегатора вправе в указанных целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству Российской Федерации способами. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению, если отсутствует иное законное основание обработки персональных данных.
8.9. Владелец агрегатора обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Стороны вправе решать споры в досудебном порядке. Пользователь имеет право направить Агрегатору претензию для досудебного урегулирования спора и получить на нее мотивированный ответ в течение 10 дней с момента получения претензии Агрегатором. Обращение с претензией не лишает Пользователя права на судебную защиту.9.2. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или Договор связывают наступление гражданско-правовых последствий для другой стороны, должны направляться одним из следующих способов:
· нарочно (курьерской доставкой). Факт получения документа должен подтверждаться распиской стороны в его получении. Расписка должна содержать наименование документа и дату его получения, Ф.И.О., должность и подпись лица, получившего данный документ;
· заказным письмом;
· ценным письмом с описью вложения;
· по электронной почте: Hello@travelask.ru;
· через чат в Личном кабинете на Агрегаторе.
9.3. В случае возникновения вопросов по использованию Агрегатора Пользователь может обратиться в службу поддержки Агрегатора по адресу: excursions.travelask.ru.
ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий Договор может изменяться Владельцем агрегатора в одностороннем порядке в допустимых действующим законодательством пределах. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в условия настоящего Договора публикуется на Сайте Агрегатора, на следующей странице https://excursions.travelask.ru/oferta, а также направляется в Личный кабинет Пользователя.10.2. Владелец Агрегатора вправе в любое время вносить изменения в любые юридически значимые документы, размещенные на сайте, без обязательного уведомления Пользователя, за исключением изменений в настоящий Договор, которые направляются Пользователю для акцепта. Новые редакции документов вступают в силу с момента их публикации и распространяют свое действие на взаимоотношения с Пользователем с момента первого входа на сайт Пользователем, после их опубликования.
10.3. Продолжение использования Сайта означает полное согласие Пользователя с изменёнными условиями.
10.4. Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны за 1 (один) календарный день до даты расторжения либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Договор заключается в электронной форме и считается заключённым с момента акцепта Пользователем (использование Сайта, отправка заявки, оформление бронирования и иные конклюдентные действия).11.2. К Договору применяется право Российской Федерации.
11.3. Договор распространяется на все обновления Агрегатора, предоставляемые Пользователю, если только при обновлении Агрегатора не предлагается ознакомиться и принять новый Договор или дополнение к Договору.
11.4. Все юридически значимые сообщения допускается направлять в электронном виде, при этом Пользователю сообщения направляются в личный кабинет и/или по адресу электронной почты, указанному при регистрации на сайте или бронировании экскурсии, а Агрегатору по следующему адресу: excursions.travelask.ru.